Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания Foton осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней после его получения. Условия возврата для товаров надлежащего качества Вы можете вернуть товар или обменять его на другую модель, если: -товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации (царапин, потертостей, следов монтажа); - товар полностью укомплектован и сохранена целостность фабричной упаковки; - сохранены все гарантийные пломбы, ярлыки и заводская маркировка; - товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства. В случае возврата или обмена товара надлежащего качества все транспортные расходы оплачивает клиент. Условия возврата товаров ненадлежащего качества (бракованных товаров) Товар ненадлежащего качества имеет производственные дефекты, которые делают его использование по назначению невозможным. Покупатель имеет право вернуть/обменять заказ, если обнаружил: - заводской брак оборудования при первом подключении; - несоответствие заявленным техническим характеристикам; - механические повреждения, возникшие не по вине покупателя до момента получения товара. В случае возврата товара ненадлежащего качества или ошибки с нашей стороны транспортные расходы оплачивает компания Foton. Как сделать обмен или возврат (шаг за шагом): Напишите нам на почту Foton.org.ua@gmail.com или позвоните по номеру +380 (73) 070-87-44. Кратко опишите ситуацию и обязательно приложите фото/видео дефекта, если это касается брака или повреждения. Сообщите номер заказа (или номер телефона покупателя), причину возврата/обмена и реквизиты банковской карты для возврата средств. Отправьте нам товар компанией «Новая почта». Данные для отправки: Адрес: ул. Зимних Походов, 2, г. Днепр, 49000 Получатель: Слива Владимир Сергеевич Телефон: +380 (73) 070-87-44 После отправки обязательно сообщите нам номер экспресс-накладной (ТТН). После получения товара и проверки его состояния сервисным отделом (сохранены ли потребительские качества, подтвержден ли брак) в течение 3 рабочих дней мы возвращаем деньги на указанную вами банковскую карту или отправляем новый товар на обмен. Обратите внимание: сложное техническое оборудование (инверторы, аккумуляторы), которое было смонтировано с нарушением инструкции, повреждено в результате короткого замыкания по вине пользователя или утратило товарный вид, возврату не подлежит. В таких случаях действуют условия гарантийного обслуживания.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.