Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Компанія Foton здійснює повернення та обмін товарів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів після його отримання. Умови повернення для товарів належної якості Ви можете повернути товар або обміняти його на іншу модель, якщо: -товар не був у вживанні та не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, слідів монтажу); - товар повністю укомплектований і збережена цілісність фабричної упаковки; - збережені всі гарантійні пломби, ярлики та заводське маркування; - товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості. У разі повернення або обміну товару належної якості всі транспортні витрати сплачує клієнт. Умови повернення для товарів неналежної якості (бракованих товарів) Товар неналежної якості має виробничі дефекти, які роблять його використання за призначенням неможливим. Покупець має право повернути/обміняти замовлення, якщо виявив: - заводський брак обладнання при першому підключенні; - невідповідність заявленим технічним характеристикам; - механічні пошкодження, які виникли не з вини покупця до моменту отримання товару. У разі повернення товару неналежної якості або помилки з нашого боку транспортні витрати сплачує компанія Foton. Як зробити обмін або повернення (крок за кроком): Напишіть нам на пошту Foton.org.ua@gmail.com або зателефонуйте за номером +380 (73) 070-87-44. Коротко опишіть ситуацію та обов'язково додайте фото/відео дефекту, якщо це стосується браку або пошкодження. Повідомте номер замовлення (або номер телефону покупця), причину повернення/обміну та реквізити банківської картки для повернення коштів. Відправте нам товар компанією «Нова пошта». Дані для відправлення: Адреса: вул. Зимових Походів, 2, м. Дніпро, 49000 Отримувач: Слива Володимир Сергійович Телефон: +380 (73) 070-87-44 Після відправки обов'язково повідомте нам номер експрес-накладної (ТТН). Після отримання товару та перевірки його стану сервісним відділом (чи збережено споживчі якості, чи підтверджено брак) протягом 3 робочих днів ми повертаємо гроші на вказану вами банківську картку або відправляємо новий товар на обмін. Зверніть увагу: складне технічне обладнання (інвертори, акумулятори), яке було змонтоване з порушенням інструкції, пошкоджене внаслідок короткого замикання з вини користувача або втратило товарний вигляд, поверненню не підлягає. У таких випадках діють умови гарантійного обслуговування.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.